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Mayara Tenório de Melo Silva

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2020 - VIII Simpósio de Engenharia de Produção (VIII SIMEP )

Artigo completo - Open Access

PROPOSIÇÃO DO USO DA METODOLOGIA NET PROMOTER SCORE (NPS) COMO INDICADOR DE DESEMPENHO PARA SUBSIDIAR PLANOS DE MELHORIA CONTÍNUA EM UMA INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL

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Silva, Mayara Tenório de Melo; Costa, Morgana Giorgia

PDF - p-1831-1846