ANÁLISE ERGONÔMICA E REFORMULAÇÃO DO LAYOUT DO SETOR DE OUVIDORIA EM UMA CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS

ERGONOMIC ANALYSIS AND LAYOUT REFORMULATION OF THE CONSUMER SERVICE DEPARTMENT OF A HIGHWAY CONSERVATION COMPANY

CARIZIO, Bethânya Graick; TAUBE, Oswaldo Luiz Stamato Taube; Carolina, MARQUES Ana; RODRIGUES, Sérgio Tosi; PASCOARELLI, Luis Carlos

Artigo:

O presente estudo objetiva analisar as condições ergonômicas de um posto de trabalho no setor de ouvidoria de uma Concessionária de Rodovias e propor adequações funcionais tanto no mobiliário como no ambiente em questão. A metodologia utilizada foi de estudo de caso, baseada em ckecklist de Couto (versão 2007), análise antropométrica, mensuração do mobiliário e espaço arquitetônico. Conforme as informações colhidas, foram propostos ajustes e alterações nos mobiliários e equipamentos, tendo como resultado final um projeto de um novo layout para o setor analisado.

This study aims to analyze the ergonomic conditions of a work place in a consumer service department of a Highway Conservation Company and propose functional adaptations in both furniture and the space available. The methodology used was a case study, with application of a ckeck-list by Couto (2007 release), anthropometric analysis, measurements of furniture and architectural space. According to the information gathered, adjustments and changes in furniture and equipments were proposed, resulting in the project of a new layout for that area.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/15ergodesign-46-E071

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Como citar:

CARIZIO, Bethânya Graick; TAUBE, Oswaldo Luiz Stamato Taube; Carolina, MARQUES Ana; RODRIGUES, Sérgio Tosi; PASCOARELLI, Luis Carlos; "ANÁLISE ERGONÔMICA E REFORMULAÇÃO DO LAYOUT DO SETOR DE OUVIDORIA EM UMA CONCESSIONÁRIA DE RODOVIAS", p-233-245. In: Anais do 15º Ergodesign & Usihc [=Blucher Design Proceedings, vol. 2, num. 1]. São Paulo: Blucher, 2015.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/15ergodesign-46-E071