Setembro 2025 vol. 13 num. 1 - 12º Congresso Internacional de Design da Informação

CIDI 2025 - Open Access.

Idioma principal | Segundo idioma

Participação do usuário e eficiência em projetos de wayfinding e sinalização: uma revisão sistemática da literatura

Participación del usuario y eficiencia en proyectos de wayfinding y señalización: una revisión sistemática de la literatura

Saraiva, Isabela Mota ; Lima, Mariana Monteiro Xavier ; Simões, Paulo Jorge Alcobia ;

CIDI 2025:

A interação humana com o ambiente urbano é caracterizada por uma complexa rede de memórias e significados, o que destaca a importância de considerar a perspectiva dos usuários no processo de projeto de navegação espacial. A participação ativa dos usuários no desenvolvimento de soluções de wayfinding e sinalização pode contribuir significativamente para a eficácia e eficiência das metodologias empregadas. No entanto, é fundamental avaliar o contexto específico de cada projeto para selecionar as metodologias e técnicas mais adequadas para promover a inserção eficaz dos usuários. Este artigo apresenta uma revisão sistemática da literatura sobre o impacto da participação dos usuários nos projetos de wayfinding e sinalização, com foco na eficiência das metodologias e nos benefícios e desafios associados a essa abordagem. Utilizando uma versão adaptada do modelo PICO, os estudos incluídos foram categorizados em três grupos: metodologias tradicionais de design de sinalização, metodologias centradas no usuário e outras metodologias. A análise revelou que a categoria metodológica não está diretamente relacionada à falta de envolvimento do usuário, sugerindo que a combinação de métodos e técnicas pode ser uma estratégia eficaz para superar lacunas. No entanto, a limitação da amostra de usuários foi identificada como uma restrição recorrente que requer aprimoramento. Os resultados desta revisão sistemática contribuem para a compreensão da importância da participação dos usuários no desenvolvimento de soluções de wayfinding e sinalização eficazes e eficientes.

CIDI 2025:

"Human interaction with the urban environment is characterized by a complex network of memories and meanings, highlighting the importance of considering the users' perspective in the spatial navigation design process. Active user participation in the development of wayfinding and signage solutions can significantly contribute to the effectiveness and efficiency of the methodologies employed. However, it is essential to assess the specific context of each project in order to select the most appropriate methodologies and techniques to promote effective user involvement. This paper presents a systematic literature review on the impact of user participation in wayfinding and signage projects, focusing on the efficiency of the methodologies and the benefits and challenges associated with this approach. Using an adapted version of the PICO model, the included studies were categorized into three groups: traditional signage design methodologies, user-centered methodologies, and other methodologies. The analysis revealed that the methodological category is not directly related to the lack of user involvement, suggesting that a combination of methods and techniques can be an effective strategy to overcome gaps. However, the limitation of the user sample was identified as a recurring constraint that requires improvement. The results of this systematic review contribute to understanding the importance of user participation in developing effective and efficient wayfinding and signage solutions."

Download (PDF)

Palavras-chave: wayfinding, sinalização, metodologias, técnicas, participação, usuário,

Palavras-chave: wayfinding, signage, methodologies, techniques, participation, user,

DOI: 10.5151/cidi2025-1091405

Referências bibliográficas
  • [1] "Al Rabbaa, J., Morris, A., Somanath, S. (2019). MRsive: An Augmented Reality Tool for Enhancing Wayfinding and Engagement with Art in Museums. In: Stephanidis, C. (eds) HCI International 2019 - Posters. HCII 2019. Communications in Computer and Information Science, 1034. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-23525-3_73
  • [2] Almeida, E. A. M. de, & Costa, A. D. L. (2023). RELAÇÃO ENTRE WAYFINDING E SINALIZAÇÃO NA PROMOÇÃO DA ACESSIBILIDADE ESPACIAL. Revista Projetar - Projeto E Percepção Do Ambiente, 8(2), 69–83. https://doi.org/10.21680/2448-296X.2023v8n2ID29571
  • [3] Arthur, P & Passini, R. (1992). Wayfinding people, signs, and architecture. McGraw-Hill, Nova York.
  • [4] Andrade, D., Trigueiro, E., & Pinto, E. (2018). A análise de visibilidade como ferramenta para concepção do projeto de sinalização de emergência. Revista de Engenharia Civil IMED, 5(1), 67-86. https://doi.org/10.18256/2358-6508.2018.v5i1.2241
  • [5] Bollini, L. (2016). Digital Tom Thumb: A Digital Mobile and Geobased Signage System in Public Spaces Orientation. In: Gervasi, O., et al. Computational Science and Its Applications -- ICCSA 2016. ICCSA 2016. Lecture Notes in Computer Science(), 9788. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-42111-7_30
  • [6] Borges, A. A., & Arnoni, R. K. (2021). IFSUL GO: Design de aplicativo complementar ao novo sistema de sinalização do IFSul - Câmpus Pelotas. Revista Poliedro, 5(6), 382–412. https://doi.org/10.15536/2594-4398.2021.
  • [7] Borges, M. de A. & Silva, F. M. (2015). User-sensing as Part of a Wayfinding Design Process. Procedia Manufacturing, 3, 5912–5919. https://doi.org/10.1016/J.PROMFG.2015.0902 Borges, M. de A. & Silva, F. M. (2022). The Importance of a Sensory-Motor Wayfinding System for Promoting Autonomy and Mobility on People with Low Vision Condition. In: F. Rebelo & M. Soares. Advances in Ergonomics In Design, Usability & Special Populations: Part I. AHFE Open Access, 18. AHFE International, USA. http://doi.org/10.54941/ahfe100783
  • [8] Bosch, S & Gharaveis, A (2016). Flying solo: A review of the literature on wayfinding for older adults experiencing visual or cognitive decline. Elsevier, Applied Ergonomics, 58, 327–333.
  • [9] Bubric, K., Harvey, G., & Pitamber, T. (2021). A User-Centered Approach to Evaluatin Wayfinding Systems in Healthcare. HERD, 14(1), 19–30. https://doi.org/10.1177/1937586720959074
  • [10] Calori, C. & & Vanden-Eynden, D. (2007). Signage and wayfinding design: A Complete Guide to
  • [11] Creating Environmental Graphic Design Systems. John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, Nova Jersey.
  • [12] Coelho, L. A. L. (2008). Conceitos-chave em design. Rio de Janeiro: PUCRio/ Novas Idéias.
  • [13] Davis, R., Ohman, J. M., & Weisbeck, C. (2017). Salient Cues and Wayfinding in Alzheimer's Disease within a Virtual Senior Residence. Environment and behavior, 49(9), 1038–1065. https://doi.org/10.1177/0013916516677341
  • [14] Dixit, A., Litwin, S., Lee, A., Janusonis, I., & Shan, Y. (2023). 79 Exploring Wayfinding Challenges in the Paediatric Emergency Department Using a Human-centred Design Approach. Paediatrics & Child Health, 28(Suppl 1), e37. https://doi.org/10.1093/pch/pxad055.079
  • [15] Fernandes, C. de A., Marceli, M. V. E. da S., Rodrigues, D. G. B., Lima, C. F. de, & Pereira, M. M. A. (2017). Uma prática projetual de sinalização do Centro Universitário de Volta Redonda – UniFOA. Cadernos UniFOA, 5(12), 33–40. https://doi.org/10.47385/cadunifoa.v5.n12.996
  • [16] Fick, N. S., & Arnoni, R, K. (2021). Wayfinding design: Sistema de sinalização para o Mercado Central de Pelotas/RS. Revista Poliedro, 5(6), 204–235. https://doi.org/10.15536/2594-4398.2021.v5.n6.pp.204-235.2643
  • [17] Follis, J. & Hammer, D. (1979). Architectural Signing and Graphics. Whitney Library of Design, Nova York.
  • [18] Frascara, J. (2011). Qué es el diseño de información? Infinito, Buenos Aires.
  • [19] Gibson, D. (2009). The wayfinding handbook. Princeton Architectural Press, Nova York.
  • [20] Guilhon, D., & Costa, V. M. (2022). A sinalização da Universidade CEUMA: Um estudo e análise a partir dos princípios do design de sinalização. InfoDesign - Journal of Information Design, 19(1). https://doi.org/10.51358/id.v19i1.873
  • [21] Harper, C., Avera, A., Crosser, A., Jefferies, S., & Duke, T. (2017). An Exploration of Interactive Wayfinding Displays in Hospitals: Lessons Learned for Improving Design. Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 61(1), 1119-1123. https://doi.org/10.1177/1541931213601884
  • [22] Kang, M. (2017). Can Digital Signage in Subway Stations Serve as a Valid Communication Platform for Citizens?. In: Chung, W., Shin, C. (eds) Advances in Affective and Pleasurable Design. Advances in Intelligent Systems and Computing, 483. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-41661-8_59
  • [23] McLachlan, F., & Leng, X. (2021). Colour here, there, and in-between—Placemaking and wayfinding in mental health environments. Color Research & Application, 46(2), 125–139. https://doi.org/10.1002/col.22570
  • [24] Melo, H., & Silva, M. (2021). Estruturas no Transbordo Cultural: O Wayfinding Design como Guia na Sinalização de Mercados Públicos. Ergodesign & Amp; HCI, 9(1), 1-14. DOI: 10.22570/ergodesignhci.v9i1.1442
  • [25] Moher, D. , Liberati, A. , Tetzlaff, J. & Altman, D.G. (2009). Preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses: the prisma statement. Ann. Intern. Med. 151, p.264–269. https://doi.org/10.1136/bmj.b2535.
  • [26] Mollerup, P. (2005). Wayshowing: A Guide to Environmental Signage Principles and Practices. Lars Müller.
  • [27] Mora, R., Oats, A., & Marziano, P. (2014). Percepción de la señalización y orientación espacial de los usuarios de tres complejos hospitalarios de Santiago, Chile. Revista médica de Chile,142(10), 1291-1296. https://dx.doi.org/10.4067/S0034-98872014001000009
  • [28] Lynch, K (1960). A imagem da cidade. The Massachusetts Institute of Technology and ThePresident and Fellows of Harvard College.
  • [29] Passini, R. (2000). Sign-Posting Information Design. In: R, Jacobson. Information Design, MITPress, Cambridge.
  • [30] Passini, R. (1984). Wayfinding in architecture, John Wiley & Sons, Nova Jersey.
  • [31] Pinheiro, M., Gomes, R. E., & Ramos, M. R. de S. (2015). Desenhe seu trajeto: visualização de dados sobre o uso do espaço e a participação de usuários no projeto de sinalização da Universidade Federal do Espírito Santo. InfoDesign - Journal of Information Design, 12(2), 194–208. https://doi.org/10.51358/id.v12i2.394
  • [32] Santos, M (2002). Por uma geografia nova: da crítica da geografia a uma geografia crítica. EDUSP, São Paulo.
  • [33] Scherer, F. V. (2017). Sistematização e Proposição de Metodologia de Projeto para Sinalização Espaço – Usuário – Informação. Tese (Doutorado) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul , Escola de Engenharia, Programa de Pós Graduação em Design, Porto Alegre.
  • [34] Scherer, F. & Cattani, A. & Koltermann, T. da S. (2017). O papel do usuário em metodologias de projeto de sinalização | The user role in signage design methodologies. InfoDesign - Revista Brasileira de Design da Informação. DOI: 14. 174-186. 10.51358/id.v14i2.605.
  • [35] Short, E. & Reay, S. & Douglas, R. (2019). Designing wayfinding systems in healthcare: from exploratory prototyping to scalable solutions. Design for Health. 3. 1-14. DOI: 10.1080/24735132.2019.1575659.
  • [36] Simon, H. A. (1973). The structure of ill-structured problems. Artificial Intelligence, vol. 4, p. 181-201.
  • [37] Silva Júnior, L. G., Kikuchi, F. H. N., Portella, A. A., & Naoumova, N. (2020). A PERCEPÇÃO DAS CORES EM ESPAÇOS PÚBLICOS: Recomendações para projetos de wayfinding a partir do estudo das cores mais perceptíveis por usuários com baixa visão. PIXO - Revista De Arquitetura, Cidade E Contemporaneidade, 4(12). https://doi.org/10.15210/pixo.v4i12.17508
  • [38] Sless, D. (1998). Why do information design?. Communication Research Institute, Melbourne.
  • [39] Smitshuijzen, E. (2007). Signage design manual. Baden: Lars Muller. Uebele, A. (2007). Signage system & information graphics. Thames & Hudson, London.
  • [40] Smolenaers, F., Chestney, T., Walsh, J., Mathieson, S., Thompson, D., Gurkan, M., & Marshall, S. (2019). User centred development of a smartphone application for wayfinding in a complex hospital environment. In S. Bagnara, T. Alexander, R. Tartaglia, Y. Fujita, & S. Albolino (Eds.), Proceedings of the 20th Congress of the International Ergonomics Association (IEA 2018) - Volume I: Volume I: Healthcare Ergonomics (pp. 383-393). (Advances in Intelligent Systems and Computing; Vol. 818). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-96098-2_49
  • [41] Smythe, K. C. (2018). As variáveis intervenientes no comportamento informacional durante o wayfinding em hospitais: implicações no design de sistemas de informação | Intervening variables in the informational behavior during healthcare wayfinding: implication for information systems design. InfoDesign - Journal of Information Design, 15(1), 97–110. https://doi.org/10.51358/id.v15i1.632
  • [42] Smythe, K. C., & Spinillo, C. G. (2017). Avaliação de métodos e técnicas para inserção do usuário na fase inicial do processo de design de sistemas de wayfinding | Methods and techniques evaluation for user inclusion in the initial phase of wayfinding systems design process. InfoDesign - Journal of Information Design, 14(1), 14–29. https://doi.org/10.51358/id.v14i1.526
  • [43] Tissot, J. T., Schmitt Kerchner, I. G., Casarin, V., Santiago, A. G., & Vergara, L. G. L. (2020). Estratégias para orientação espacial e wayfinding: avaliações a partir de um estudo de caso no campus da UFSC em Florianópolis/SC | Strategies for spatial orientation and wayfinding: evaluations from a case study on the UFSC campus in Florianópolis/SC. InfoDesign - Journal of Information Design, 17(2), 117–130. https://doi.org/10.51358/id.v17i2.813
  • [44] Wilson, T. D. & Walsh, C. (1996). Information behaviour: an inter-disciplinary perspective - A literature review. Sheffield, UK.
Como citar:

Saraiva, Isabela Mota; Lima, Mariana Monteiro Xavier; Simões, Paulo Jorge Alcobia; "Participação do usuário e eficiência em projetos de wayfinding e sinalização: uma revisão sistemática da literatura", p. 182-206 . In: . São Paulo: Blucher, 2025.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/cidi2025-1091405

últimos 30 dias | último ano | desde a publicação


downloads


visualizações


indexações