Mayara Rosa Oliveira Santos, Andrea Cristina Santos, Tiago Barros Pontes Silva,
Design de serviços públicos para participação cidadã digital: Uma reflexão crítica a partir da ergonomia cognitiva e do design para inovação social,
Blucher Design Proceedings,
Volume 14,
2026,
Pages 76-87,
ISSN 23186968,
http://dx.doi.org/10.5151/mxriodc2025-0007
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/design-de-servicos-publicos-para-participacao-cidada-digital-uma-reflexao-critica-a-partir-da-ergonomia-cognitiva-e-do-design-para-inovacao-social)
Palavras-chave:: participação cidadã digital, serviços públicos digitais, ergonomia cognitiva, design para inovação social ;