Diego Silva Mota, Jair Paulino de Sales, APLICAÇÃO DO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT EM UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA UNIVERSITÁRIA, Blucher Engineering Proceedings, Volume 7, 2020, Pages 2589-2607, ISSN 23577592, http://dx.doi.org/10.5151/viisimep-315828 (www.proceedings.blucher.com.br/article-details/aplicao-do-business-process-management-em-uma-clnica-odontolgica-universitria-35266) Palavras-chave:: ;