Américo Johny Jaques Melo, Sergio Castro Gomes,
RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO E EFICIÊNCIA RELATIVA - UMA APLICAÇÃO NO SEGMENTO DA HOSPITALIDADE HOTELEIRA EM BELÉM-PA.,
Simpósio de Pesquisa Operacional e Logística da Marinha - Publicação Online,
Volume 3,
2020,
Pages 2438-2450,
ISSN 21756295,
http://dx.doi.org/10.5151/spolm2019-176
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/relao-entre-satisfao-e-eficincia-relativa-uma-aplicao-no-segmento-da-hospitalidade-hoteleira-em-belm-pa-34591)
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