Kenner Paulo de Morais Almeida, Armando Carlos de Pina Filho, Proposta para auxílio no tratamento de ocorrências de segurança pública por meio da plataforma ServiceNow, Blucher Engineering Proceedings, Volume 6, 2019, Pages 123-129, ISSN 23577592, http://dx.doi.org/10.5151/singeurb2019-20 (www.proceedings.blucher.com.br/article-details/proposta-para-auxlio-no-tratamento-de-ocorrncias-de-segurana-pblica-por-meio-da-plataforma-servicenow-33938) Palavras-chave:: ;