Barbara BORGES, Guilherme HOBI, Paula USSYK,
Design de Serviço no Setor Hoteleiro: Experiência do Colaborador em um Resort,
Blucher Design Proceedings,
Volume 6,
2019,
Pages 2101-2112,
ISSN 23186968,
http://dx.doi.org/10.5151/ped2018-3.3_ACO_25
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/design-de-servio-no-setor-hoteleiro-experincia-do-colaborador-em-um-resort-30077)
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