Franciele VAZ, Victor Rafael Laurenciano Aguiar AGUIAR,
Ferramentas do design de serviços para área de vendas,
Blucher Design Proceedings,
Volume 4,
2018,
Pages 237-247,
ISSN 23186968,
http://dx.doi.org/10.5151/gampi2017-21
(www.proceedings.blucher.com.br/article-details/ferramentas-do-design-de-servios-para-rea-de-vendas-28198)
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