TY - CONF T1 - Design de Serviço no Setor Hoteleiro: Experiência do Colaborador em um Resort JO - Blucher Design Proceedings VL - 6 IS - 1 SP - 2101 EP - 2112 PY - 2019 T2 - 13º Congresso Pesquisa e Desenvolvimento em Design AU - BORGES,Barbara AU - HOBI,Guilherme AU - USSYK,Paula AU - , SN - 2318-6968 DO - http://dx.doi.org/10.5151/ped2018-3.3_ACO_25 UR - https://www.proceedings.blucher.com.br/ KW - hotelaria; design de serviço; experiência do colaborador ER -