TY - CONF T1 - Design de serviços públicos para participação cidadã digital: Uma reflexão crítica a partir da ergonomia cognitiva e do design para inovação social JO - Blucher Design Proceedings VL - 14 IS - 1 SP - 76 EP - 87 PY - 2026 T2 - 11º MXRIO Design Conference 2025 AU - , , SN - 23186968 DO - http://dx.doi.org/10.5151/mxriodc2025-0007 UR - www.proceedings.blucher.com.br/article-details/design-de-servicos-publicos-para-participacao-cidada-digital-uma-reflexao-critica-a-partir-da-ergonomia-cognitiva-e-do-design-para-inovacao-social KW - participação cidadã digital, serviços públicos digitais, ergonomia cognitiva, design para inovação social ER -