TY - CONF T1 - SERVICE DESIGN AND FAVELAS IN RIO DE JANEIRO JO - Blucher Design Proceedings VL - 1 IS - 4 SP - 2767 EP - 2778 PY - 2014 T2 - 11º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design AU - Cipolla,Carla AU - Joly,Maíra Prestes AU - Zanela,Fernanda Benevides SN - 2318-6968 DO - http://dx.doi.org/10.5151/designpro-ped-00403 UR - https://www.proceedings.blucher.com.br/ KW - inovação social, serviços relacionais, favelas. KW - social innovation, relational services, favelas ER -