@article{Azevedo20144,
    title="MAPEAMENTO DE PROCESSOS: FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS E CASO EM UMA OPERAÇÃO LOGÍSTICA",
    journal="Simpósio de Pesquisa Operacional e Logística da Marinha - Publicação Online",
    volume="2",
    number="1",
    pages="37 - 50",
    year="2016",
    note="",
    issn="21756295",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/marine-spolm2015-139733",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/mapeamento-de-processos-fundamentos-ferramentas-e-caso-em-uma-operao-logstica-22680",
    author="Thaís Cristina C.S. Azevedo", "Ana Luisa Alves Teixeira", "Luiz Felipe Roris Rodriguez Scavarda do Carmo", "Luiza Fiorencio",
    keywords="",
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