@article{Vieira20144,
    title="A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE MELHORIA
ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO NA CERÂMICA ALFA",
    journal="Blucher Engineering Proceedings",
    volume="7",
    number="3",
    pages="1893 - 1905",
    year="2020",
    note="",
    issn="23577592",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/viisimep-315727",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/a-utilizao-de-ferramentas-da-qualidade-como-estratgia-de-melhoria-organizacional-estudo-de-caso-na-cermica-alfa-35220",
    author="Paulo Fernando Vieira", "Mara Rúbia da Silva Miranda",
    keywords="",
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