@article{Friedrich20144,
    title="EFICIÊNCIA DAS AGÊNCIAS BANCÁRIAS TRADICIONAIS SOB A ÓTICA DA ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS",
    journal="Simpósio de Pesquisa Operacional e Logística da Marinha - Publicação Online",
    volume="3",
    number="1",
    pages="1194 - 1205",
    year="2020",
    note="",
    issn="21756295",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/spolm2019-088",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/eficincia-das-agncias-bancrias-tradicionais-sob-a-tica-da-anlise-envoltria-de-dados-34503",
    author="Marcos Paulo Albarello Friedrich", "Nelson Hein", "Adriana Kroenke Hein",
    keywords="",
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