@article{Almeida20144,
    title="Proposta para auxílio no tratamento de ocorrências de segurança pública por meio da plataforma ServiceNow",
    journal="Blucher Engineering Proceedings",
    volume="6",
    number="2",
    pages="123 - 129",
    year="2019",
    note="",
    issn="23577592",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/singeurb2019-20",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/proposta-para-auxlio-no-tratamento-de-ocorrncias-de-segurana-pblica-por-meio-da-plataforma-servicenow-33938",
    author="Kenner Paulo de Morais Almeida", "Armando Carlos de Pina Filho",
    keywords="",
}