@article{Queiroz20144,
    title="PROPOSTA DE EXTENSÃO DO PROCESS CLASSIFICATION FRAMEWORK DA APQC PARA OBTENÇÃO DE UMA REFERÊNCIA PARA OS PROCESSOS DE OPERAÇÃO DE PSS",
    journal="Blucher Design Proceedings",
    volume="3",
    number="12",
    pages="676 - 684",
    year="2017",
    note="",
    issn="23186968",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/cbgdp2017-070",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/proposta-de-extenso-do-process-classification-framework-da-apqc-para-obteno-de-uma-referncia-para-os-processos-de-operao-de-pss-27533",
    author="Carolina Queiroz", "Marina de Pádua Pieroni", "Caio Augusto Nunes Marques", "Sânia da Costa Fernandes", "Henrique Rozenfeld",
    keywords="",
}