@article{Santos20144,
    title="CONHECIMENTO E APLICAÇÃO DO TQM EM ÁREAS DE SUPORTE: O CASO DO DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA",
    journal="Blucher Engineering Proceedings",
    volume="1",
    number="1",
    pages="246 - 259",
    year="2014",
    note="",
    issn="23577592",
    doi="http://dx.doi.org/10.5151/engpro-simea-PAP39",
    url="www.proceedings.blucher.com.br/article-details/conhecimento-e-aplicao-do-tqm-em-reas-de-suporte-o-caso-do-departamento-de-logstica-em-uma-indstria-automotiva-8886",
    author="Christiane Bischof dos Santos", "Camilo Henrique Nogueira Martins",
    keywords="",
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