@article{=KAMIMURA20144, title = "Design de serviço no ensino superior a distância: análise crítica e sistematizadora da interação de instituições de ensino superior paulistanas selecionadas com seus usuários", journal = "Blucher Design Proceedings", volume = "8", number = "6", pages = "60-61", year = "2021", note = issn = "2318-6968" doi ="http://dx.doi.org/10.5151/4spdesign-4spdesign_29", url ="https://www.proceedings.blucher.com.br/", author = "KAMIMURA,Sérgio Kooji", author = "NASCIMENTO,Luís Cláudio Portugal do", keywords = "design de serviço; ensino a distância; ensino superior", }