@article{=FIGUEIREDO20144, title = "Gamificação: ferramenta de potencialização da criatividade no design de serviços", journal = "Blucher Design Proceedings", volume = "6", number = "1", pages = "2254-2268", year = "2019", note = issn = "2318-6968" doi ="http://dx.doi.org/10.5151/ped2018-3.3_ACO_39", url ="https://www.proceedings.blucher.com.br/", author = "FIGUEIREDO,Luiz Fernando Gonçalves de", author = "FERREIRA,Alais Souza", author = "FIALHO,Francisco Antonio Pereira", keywords = "design de serviço; criatividade; gamificação", }