Artigo:

Inovações em serviços de saúde são frequentes e o design centrado no usuário tem sido aplicado com sucesso para solucionar problemas nesse setor. A prototipagem é uma etapa fundamental nos projetos de design para saúde, incluindo as experiências em ambientes hospitalares. No presente trabalho, inserido na linha de pesquisa “Design: processos e linguagens” propõe-se desenvolver um referencial com métodos e ferramentas para orientação da criação de protótipos de serviços para saúde, com base na literatura sobre pesquisas em design para saúde, para identificação de processos de prototipagem por equipes multidisciplinares neste setor. Para a realização do trabalho será necessário entender as demandas de um ambiente hospitalar, e por meio da prática possibilitada pela pesquisa-ação, cumprir o objetivo de desenvolver e elaborar o referencial para orientação, visando auxiliar equipes multidisciplinares no setor da saúde para representação de ideias utilizando modelos e protótipos de serviços, sejam eles objetos físicos, digitais ou encenações. Pretende-se obter respostas ao questionamento central da pesquisa e saber como, porque e para quem estruturar boas práticas para realização de modelos e protótipos de serviços no contexto da saúde.