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Suggestions of e-consumers to making e-commerce B2C interface more motivating.

Padovani, Stephania; Puppi, Maicon Bernert; Schlemmer, André;

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The e-commerce B2C continues its ascension in Brazil, leading consumers to modify their habits of purchase, in other words, consumers start to use graphical interfaces sites for such. During the interaction with B2C websites, interfaces can motivate or demotivate consumers whose intention is to purchase online. Within this context, this article seeks to answer the following question: which aspects of the interface, from e-consumers’ point of view can be improved to make B2C websites more motivating? To obtain the answer, we conducted an interaction test followed by a post-interaction questionnaire. Thus, the suggestions to make a website more motivating have had emphasis in informational aspects, interface functions and tools. Thus, we can conclude that the participants want B2C websites with necessary informational to guide and facilitate the goals during navigation, and not overwhelm them with unnecessary or excessive information that spoil the interaction. Also, provide functions / tools to facilitate and speed up the purchase process.

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Palavras-chave: interação humano-computador, design de interface, aspectos motivacionais, comércio eletrônico., human-computer interaction,

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/designpro-CIDI-87

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Como citar:

Padovani, Stephania; Puppi, Maicon Bernert; Schlemmer, André; "Suggestions of e-consumers to making e-commerce B2C interface more motivating.", p. 899-911 . In: In Coutinho, Solange G.; Moura, Monica; Campello, Silvio Barreto; Cadena, Renata A.; Almeida, Swanne (orgs.). Proceedings of the 6th Information Design International Conference, 5th InfoDesign, 6th CONGIC [= Blucher Design Proceedings, num.2, vol.1]. São Paulo: Blucher, 2014.
ISSN 2318-6968, ISBN: 978-85-212-0824-2
DOI 10.5151/designpro-CIDI-87

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