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REFLEXÕES DE ESPECIALISTAS SOBRE ATIVIDADES DE PROJETO CONCEITUAL NO DESENVOLVIMENTO DE PSS

Marques, Caio Augusto Nunes; Rozenfeld, Henrique;

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Ao longo das duas últimas décadas, representantes da comunidade acadêmica e da indústria têm percebido que produzir e vender bens físicos já não garante a competitividade das empresas. Uma alternativa que surge é o oferecimento de uma combinação de produtos e serviços em uma oferta que entrega valor provendo uma função ou resultado. Essa oferta de valor é conhecida como Sistema Produto-Serviço (PSS – Product-Service System) e seu processo de desenvolvimento tem sido objeto de estudo de diversos autores. Existem modelos de processo genéricos de desenvolvimento de PSS propostos na literatura, que servem como referência para que uma empresa defina seu modelo específico. No entanto, cada um desses modelos genéricos possui particularidades e vieses, logo nenhum deles pode ser usado como referência para toda e qualquer empresa defina seu modelo específico. Existe uma pesquisa de doutorado em andamento com o objetivo de propor um framework para criar modelos de processo específicos de desenvolvimento de PSS. Nesta pesquisa foram avaliados quinze modelos genéricos, a partir dos quais foram identificadas 329 atividades que podem ser realizadas para se desenvolver PSS (atividades-síntese). O trabalho descrito neste artigo está inserido no contexto da pesquisa de doutorado, e tem como objetivo testar a versão inicial do framework. Para tanto foram realizados oito focus groups com a participação de vinte e sete representantes de treze empresas e três acadêmicos de duas universidades. Os participantes tinham que selecionar quais das vinte e quatro atividades-síntese executariam na fase de “projeto conceitual” do desenvolvimento de PSS apresentado em um caso. Os participantes podiam incluir novas atividades ao conjunto inicial, o que levou à proposição de mais vinte e seis atividades. A versão inicial do framework mostrou-se de fácil utilização para os participantes e fomentou debates e reflexões acerca do desenvolvimento de PSS. Foi possível notar que os participantes ainda não têm um consenso com relação à relevância da sustentabilidade no desenvolvimento de PSS, apesar de ser um assunto largamente discutido na academia. As principais limitações decorrem da aplicação ter sido realizada em um ambiente simulado e da pouca experiência dos participantes no desenvolvimento de PSS.

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Palavras-chave: servitização, sistemas produto-serviço, modelos de processo,

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/cbgdp2017-067

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Como citar:

Marques, Caio Augusto Nunes; Rozenfeld, Henrique; "REFLEXÕES DE ESPECIALISTAS SOBRE ATIVIDADES DE PROJETO CONCEITUAL NO DESENVOLVIMENTO DE PSS", p. 657-666 . In: . São Paulo: Blucher, 2017.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/cbgdp2017-067

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