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Prototipando serviços com artesã(o)s maranhense: um mapeamento de ferramentas para a construção de Sistemas Produto + Serviço

Prototyping services with artisans from Maranhão: a mapping of tools for the construction of Product + Service Systems

Farias, Luiza Gomes Duarte de; Noronha, Raquel Gomes ; Barbosa , Sâmio Lucas Pachêco ;

Artigo :

O artigo aborda as etapas iniciais da pesquisa referente à construção de Sistemas Produto + Serviço (PSS) a partir da produção de meta-conceitos de serviços (TUNSTALL, 2013) com seis grupos artesanais maranhenses, baseando-se nas abordagens do Design Anthropology, Design de serviços e Design participativo e Codesign. Considerando o contexto de crise econômica e sanitária atual, busca-se a promoção de processos de inovação social (MANZINI, 2015) que levem em conta as especificidades e conhecimentos locais através da potencialização da autonomia (ESCOBAR, 2016) destes grupos socialmente vulneráveis. Assim, foi realizado o levantamento, análise e seleção de categorias ferramentais passíveis de serem utilizadas na coprodução dos protótipos de serviços, bem como uma reflexão teórica sobre a natureza do PSS em conjunção às dimensões da sustentabilidade, o design autônomo, a correspondência e a relacionalidade, visando a construção de espaços de experimentação coletiva, que façam emergir os conhecimentos e habilidades criativas dos atores sociais envolvidos.

Artigo :

The article addresses the initial stages of the research related to the construction of Product + Service Systems (PSS) based on the production of service meta-concepts (TUNSTALL, 2013) with six artisanal groups from Maranhão, based on the approaches of Design Anthropology, Design services, Participatory Design and Codesign. Considering the context of the current economic and health crisis, we seek to promote social innovation processes (MANZINI, 2015) that take into account the specificities and local knowledge through the empowerment of autonomy (ESCOBAR, 2016) of these socially vulnerable groups. Thus, a survey, analysis and selection of tool categories that could be used in the co-production of service prototypes was carried out, as well as a theoretical reflection on the nature of the PSS in conjunction with the dimensions of sustainability, autonomous design, correspondence and relationality, aiming at the construction of spaces for collective experimentation, which make the knowledge and creative skills of social actors emerge.

Palavras-chave: Sistema Produto + Serviço; Ferramentas; Autonomia; Sustentabilidade; Artesanato,

Palavras-chave: Product + Service System; Tools; Autonomy; Sustainability; Handicrafts,

DOI: 10.5151/jopdesign2021-19

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Como citar:

Farias, Luiza Gomes Duarte de; Noronha, Raquel Gomes ; Barbosa , Sâmio Lucas Pachêco ; "Prototipando serviços com artesã(o)s maranhense: um mapeamento de ferramentas para a construção de Sistemas Produto + Serviço", p. 149-158 . In: Anais da II Jornada de Pesquisa do Programa de Pós-Graduação em Design - UFMA. São Paulo: Blucher, 2021.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/jopdesign2021-19

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