PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO PELO USUÁRIO COM DEFICIÊNCIA

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO PELO USUÁRIO COM DEFICIÊNCIA

SILVEIRA, Carolina Stolf; HAGEMANN, Luiz Fernando; MÁXIMO, Amanda Carolina

Artigo Completo:

A acessibilidade ao sistema de transporte público coletivo é garantida pela Lei Federal 10.098/2000, atualizada pela Lei Brasileira de Inclusão (13.146/ 2015), promovendo o direito de ir e vir de pessoas com deficiência através do transporte coletivo. Ava liar o nível de satisfação do sistema por esses usuários faz-se necessário para medir os fatores de qualidade do serviço, sendo o mais importante deles, o de acessibilidade o qual permite que o usuário possa ser incluído no sistema. Este resumo apresenta uma proposta de pesquisa de satisfação do sistema de transporte público coletivo por ônibus pelo usuário com deficiência.

A acessibilidade ao sistema de transporte público coletivo é garantida pela Lei Federal 10.098/2000, atualizada pela Lei Brasileira de Inclusão (13.146/ 2015), promovendo o direito de ir e vir de pessoas com deficiência através do transporte coletivo. Ava liar o nível de satisfação do sistema por esses usuários faz-se necessário para medir os fatores de qualidade do serviço, sendo o mais importante deles, o de acessibilidade o qual permite que o usuário possa ser incluído no sistema. Este resumo apresenta uma proposta de pesquisa de satisfação do sistema de transporte público coletivo por ônibus pelo usuário com deficiência.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/despro-eneac2016-POST01

Referências bibliográficas

• [1] BRASIL. Lei Federal n. 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. Brasília, 2000.
• [2] BRASIL. Lei Federal n. 13.146, de 6 de julho de 2015. Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência ).
• [3] WRI Brasil Cidades Sustentáveis. QualiÔnibus - Pesquisa de Satisfação. 2014. Disponível em: http://wricidades.org/node/47381. Acessado em janeiro de 2016.

Como citar:

SILVEIRA, Carolina Stolf; HAGEMANN, Luiz Fernando; MÁXIMO, Amanda Carolina; "PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO PELO USUÁRIO COM DEFICIÊNCIA", p-679-681. In: Anais do VI Encontro Nacional de Ergonomia do Ambiente Construído & VII Seminário Brasileiro de Acessibilidade Integral [=Blucher Design Proceedings, v.2 n.7]. São Paulo: Blucher, 2016.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/despro-eneac2016-POST01