Blucher Design Proceedings

Outubro 2021, vol.9, num.1 - 10º Congresso Internacional de Design da Informação e 10º Congresso Nacional de Iniciação Científica em Design
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Painel de visualização de dados para gestão federal do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)

Dashboard for federal management of the Mobile Emergency Care Service (SAMU)

Velloso, Leandro Manuel Reis; Filgueiras, Lucia Vilela Leite; Carvalho, Mailson Fontes de; Souza, Luiz Sérgio de; Garcia, Luciano Anísio; Jaske, Johne Marcus; Santos, Tania Letícia dos; Araújo, Gabriela Momberg; Fernandes, Henrique Mathias; Alves-Souza, Solange; Ito, Marcia; Fernandes, Átila Szczecinsky Rodrigues; Souza, Solange Nice Alves de; Rodrigues, Átila Szczecinsky

Full Paper:

A gestão da Saúde Pública no Brasil é carente de recursos para a visualização de informações. Como parte de pesquisa para a melhoria dos painéis apresentados aos gestores, este artigo apresenta o protótipo funcional de um painel de visualização de dados criado para auxiliar a gestão e a operação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) em nível federal. Os métodos de pesquisa e intervenção adotados na criação e no desenvolvimento do artefato são pautados pela Design Research e PesquisaAção. Abordagens centradas no usuário guiaram as etapas de trabalho da equipe interdisciplinar e o envolvimento cocriativo dos gestores do SAMU. Como resultado deste esforço, detalham-se as soluções de arquitetura e design da informação, como a organização dos painéis por escopo territorial, o uso de séries temporais, mapas, componentes interativos e pictogramas para apresentação das unidades móveis. É descrito o modo como o artefato organiza a complexidade da rede de atendimento fornecendo visões por território, central de regulação, base descentralizada e unidade de atendimento. São apresentados ainda resultados compilados como requisitos de projeto para melhorias futuras. A partir da avaliação realizada com outros gestores, conclui-se que o protótipo apresentou melhorias no processo de operação do SAMU o protótipo apresentou melhorias no processo de operação do SAMU.

"Public health management in Brazil lacks information visualization resources. As part of a research project intending to improve dashboards presented to public health managers, this article presents a functional prototype of a dashboard designed to support the management and operation of the Mobile Emergency Care Service (SAMU) at the federal level. The research and intervention methods adopted during thecreation and development of the artefact are based on Design Research and Action Research. Usercentred approaches have guided the interdisciplinary team's work stages , as well as the co-creational involvement of SAMU managers. The information architecture and design solutions are specified, such as the arrangement of panels by territorial scope, or the use of time series, maps, interactive components andpictograms to present mobile units. The article depicts how the complexity of the care network is organized by the dashboard, which provides views by territory, regulation central, decentralised base and care unit. Results compiled as design requirements for future improvements are also presented. Based on evaluation sessions with other managers, we conclude that the prototype has brought improvements to theSAMU operation activities."

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Palavras-chave:

DOI: 10.5151/cidicongic2021-063-355650-CIDI-Saude.pdf

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Como citar:

Velloso, Leandro Manuel Reis ; Filgueiras, Lucia Vilela Leite ; Carvalho, Mailson Fontes de ; Souza, Luiz Sérgio de ; Garcia, Luciano Anísio ; Jaske, Johne Marcus ; Santos, Tania Letícia dos ; Araújo, Gabriela Momberg; Fernandes, Henrique Mathias ; Alves-Souza, Solange ; Ito, Marcia; Fernandes, Átila Szczecinsky Rodrigues; Souza, Solange Nice Alves de ; Rodrigues, Átila Szczecinsky; "Painel de visualização de dados para gestão federal do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU)", p-826-839. In: Anais do 10º CIDI | Congresso Internacional de Design da Informação, edição 2021 e do 10º CONGIC | Congresso Nacional de Iniciação Científica em Design da Informação. São Paulo: Blucher, 2021.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/cidicongic2021-063-355650-CIDI-Saude.pdf

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