Os desafios do design centrado no usuário para validação de um sistema informatizado em Universidade Pública

The challenges of user-centered design for validation of a computerized system at Public University

MARTINS, Anny Caroline Castelo Branco; FALCÃO, Franciane da Silva

Artigo:

O Programa Acadêmico de Monitoria, da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), exige um processo de gerenciamento robusto. Um módulo para sistema informatizado de gerenciamento acadêmico, já existente, e a adequação da norma atual, foi o caminho encontrado para solucionar problemas de: aplicação diferenciada dos processos operacionais entre as unidades acadêmicas, distância geográfica entre gestor e sedes de outros municípios, atraso no cumprimento de prazos, falta de informação aos distintos grupos de usuários, deficiência na emissão e recebimento de documentações. O desafio para validação deste módulo informatizado conduziu à revisão sobre as técnicas da área de design centrado no usuário, e busca de recursos para aplicação de testes remotos devido à dificuldade geográfica de acesso aos usuários. Os recursos disponíveis de uma plataforma em web e a representatividade geográfica de usuários participantes indicam estes testes como uma boa alternativa para superar dificuldades de acesso ao público e minimizar custos de aplicação.

The Academic Monitoring Program of the Federal University of Amazonas (UFAM) requires a robust management process. A module for an existing computerized academic management system and the adequacy of the current standard was the way of solving the problems of: differentiated application of operational processes between academic units, geographical distance between manager and headquarters of other municipalities, delay in compliance with deadlines, lack of information to the different groups of users, deficiency in the issuance and receipt of documentation. The challenge for validation of this computerized module led to a review of user-centered design techniques and the search for resources for the application of remote tests due to the geographical difficulty of access to users. The available resources of a web platform and the geographical representativeness of participating users indicate these tests as a good alternative to overcome difficulties of access to the public and to minimize application costs.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/ped2018-7.1_ACO_23

Referências bibliográficas

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Como citar:

MARTINS, Anny Caroline Castelo Branco; FALCÃO, Franciane da Silva; "Os desafios do design centrado no usuário para validação de um sistema informatizado em Universidade Pública", p-5234-5244. In: Anais do 13º Congresso Pesquisa e Desenvolvimento em Design (2018). São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/ped2018-7.1_ACO_23