Artigo:

Considerando o conceito de cidade inteligente, este artigo traz uma reflexão sobre o futuro da mobilidade urbana, do ponto de vista da experiência do cidadão com as novas tecnologias, produtos e serviços. O objetivo do estudo é apresentar uma consolidação das tendências de cenários futuros para a mobilidade urbana, a partir de uma revisão bibliográfica e critérios de análise, a fim de apontar as oportunidades de intervenção de um design centrado no humano, com foco na experiência do cidadão. Como resultado, três jornadas de mobilidade do cidadão são apresentadas: a jornada compartilhada, a ativa e a high-tech. Em suas descrições é possível identificar uma série de questões relacionadas à interação humana com os produtos e serviços esperados para a mobilidade; desde a intensificação de serviços de compartilhamento de viagens e veículos, ao estímulo a um deslocamento mais ativo por meio de veículos de micromobilidade, à supremacia da tecnologia nos veículos e sistemas de transporte.