Inteligência Artificial, empatia e inclusão: um problema de Design

Artific i al Intelligence, empathy and inclusion: a Design problem

BOECHAT, Cid

Artigo:

A Inteligência Artificial vem sendo estudada, proposta e utilizada numa série de situações cotidianas. Seja na avaliação de aprendizagem, concessão de pensões ou monitoramento de produtividade no trabalho, já se começa a ver seres humanos tendo questões cruciais de suas vidas decididas por algoritmos matemáticos. A Inteligência Artificial promete uma avaliação e resolução de questões mais precisa, rápida, pervasiva e livre do “viés humano”. Porém, este artigo parte das premissas da Interação Humano-Computador e do Design Socialmente Responsável para questionar: como é a interação dessas pessoas com essas ferramentas? Como é e será a experiência dos avaliados por Inteligências Artificiais? Esse processo será positivo para eles e para os avaliadores? O dito “viés humano” é necessariamente negativo? Como ficam as questões calcadas em empatia e inclusão quando se tem decisões tomadas por máquinas?

Artificial Intelligence has been studied, proposed and used in a series of everyday situations. Whether it is learning evaluation, pension provision or productivity monitoring, we already see human beings having crucial moments of their lives decided by mathematical algorithms. Artificial Intelligence promises more accurate, fast, pervasive and “human bias free” solutions. However, based on Human-Computer Interaction and Socially Responsible Design premises, this paper asks: how are humans interacting with these A.I. tools? How will be the experience of the ones evaluated by A.I.? Will they gain as much as the ones evaluating? Is “human bias” something necessarily negative? How do empathy and inclusion issues stand when machines take decisions?

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/ergodesign2019-2.06

Referências bibliográficas

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Como citar:

Cid Boechat; "Inteligência Artificial, empatia e inclusão: um problema de Design", p-99-109. In: Anais do 17º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humano-Tecnologia e o 17 º Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces e Interação Humano-Computador. São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/ergodesign2019-2.06