IMPORTÂNCIA DA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5S DE QUALIDADE EM UM CENTRO AUTOMOTIVO

IMPORTÂNCIA DA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5S DE QUALIDADE EM UM CENTRO AUTOMOTIVO

Pinto Filho, Cleber Gomes; Souza, Suzana Arleno

Artigo Completo:

Esta pesquisa tem como objetivo principal ressaltar a importância da ferramenta 5s no sistema operacional de um centro automotivo. O 5s com o auxílio do senso organizacional oferece uma qualidade personalizada a cada tipo de serviço. Com a facilidade de ser obter um veículo automotor nos dias de hoje, o mercado de serviços e produtos automotivos cresceu com grande força de aceitação do público, e para se diferenciar dos demais a qualidade tem sido um fator de extremo peso. O projeto baseia-se em dois tipos de metodologia: a bibliográfica e prática, conhecida também como investigação de campo, tornando-se então um estudo exploratório. Para a coleta dos dados foi realizado um estudo em parceria com o Centro Automotivo NEWCAR, localizado no bairro de Jardim Catarina, São Gonçalo-RJ, com início no mês de maio de 2018 e término em janeiro de 2019. Oferecer suporte para melhoria e métodos de se manter sempre a frente das concorrentes foram os principais pontos abordados.

Esta pesquisa tem como objetivo principal ressaltar a importância da ferramenta 5s no sistema operacional de um centro automotivo. O 5s com o auxílio do senso organizacional oferece uma qualidade personalizada a cada tipo de serviço. Com a facilidade de ser obter um veículo automotor nos dias de hoje, o mercado de serviços e produtos automotivos cresceu com grande força de aceitação do público, e para se diferenciar dos demais a qualidade tem sido um fator de extremo peso. O projeto baseia-se em dois tipos de metodologia: a bibliográfica e prática, conhecida também como investigação de campo, tornando-se então um estudo exploratório. Para a coleta dos dados foi realizado um estudo em parceria com o Centro Automotivo NEWCAR, localizado no bairro de Jardim Catarina, São Gonçalo-RJ, com início no mês de maio de 2018 e término em janeiro de 2019. Oferecer suporte para melhoria e métodos de se manter sempre a frente das concorrentes foram os principais pontos abordados.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/spolm2019-108

Referências bibliográficas

• [1] ALVES, Graciele; BRISOT, Valério. PROGRAMA 5S QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS. 1ª ed. São Paulo. Viena, 2014. CARVALHO, Pedro Carlos. O PROGRAMA 5S E A QUALIDADE TOTAL. 6ºed; Campinas: Alínea, 2018. CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. São Paulo: Atlas, 2005. FILHO, Geraldo Vieira. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA. Campinas. Alínea. 2017. ISHIKAWA, Kaoru. CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. VERGARA, S.C. Métodos de pesquisa em administração. 6º ed. São Paulo: Atlas, 2015. CARVALHO, P. C. O Programa 5S e a Qualidade Total. 6. ed. Campinas: Alínea, 2018.

Como citar:

Pinto Filho, Cleber Gomes; Souza, Suzana Arleno; "IMPORTÂNCIA DA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5S DE QUALIDADE EM UM CENTRO AUTOMOTIVO", p-1481-1491. In: Anais do XIX Simpósio de Pesquisa Operacional & Logística da Marinha. São Paulo: Blucher, 2020.
ISSN 21756295, DOI 10.5151/spolm2019-108