Artigo:

O seguinte artigo pretende explorar as ferramentas de criatividades aplicadas em Curso Piloto de Sistema-Produto-Serviço (PSS Product-Service-System), formulado como parte de uma iniciativa da Rede de Aprendizagem sobre Sustentabilidade (LeNS - Learning Network on Sustainability). O artigo tem por objetivo analisar a interação dos estudantes com as ferramentas de criatividade aplicadas na geração de novos PSSs. Em muitas situações, as ferramentas de criatividade existentes direcionadas a produtos são aplicadas na criação de PSSs, no entanto estas nem sempre são adequadas, principalmente para a dimensão de serviços intangíveis, na qual deve-se pensar em toda experiência de uso dos diferentes usuários. O método utilizado neste artigo incluiu levantamento bibliográfico, seguido de estudo de caso exploratório e análise por meio da aplicação de questionário. A pesquisa permitiu analisar as interações com as ferramentas de criatividade aplicadas, a fim de identificar ênfases e lacunas e contribuir com o processo de criação de novos PSSs.