Artigo:

Nas últimas décadas, novas abordagens de gerenciamento de projetos têm se consolidado, como os métodos chamados “ágeis”, que estão se difundindo rapidamente no contexto de desenvolvimento de software. Embora suas vantagens estejam em evidência, existem desafios sobre o envolvimento do cliente neste tipo de projeto. No caso de projetos realizados com clientes atraídos mais recentemente de setores considerados tradicionais (por exemplo, advogados), a aplicação de métodos ágeis pode gerar conflitos relacionados aos pressupostos típicos destes métodos sobre o papel e o comportamento do cliente. Com base nessas questões, este artigo tem como objetivo identificar a percepção dos gestores de projetos de fábricas de software a respeito de como estes novos clientes lidam com a gestão ágil. Para isso, foram realizadas entrevistas com três gestores do setor de tecnologia da informação. Como resultado, foram identificadas dificuldades centrais por parte de clientes desses gestores para aderir aos métodos ágeis, além de cinco estratégias usadas pelos gestores para lidar com tais dificuldades.