Artigo:

Este artigo propõe discutir o estado-da-arte, os modos de interação, as interfaces e as técnicas de pesquisa do comércio eletrônico. Verifica-se que com a introdução de novas tecnologias surgem usuários/consumidores com mais acesso à informação e mais exigentes. A “hiperconectividade” possibilita a existência de novas formas de interagir com o e-commerce. O processo de compra do usuário não acontece on-line ou off-line, as barreiras entre os mundos real e digital estão cada vez mais entrelaçadas, dando espaço às estratégias varejistas omnichannel, oferecendo uma experiência do usuário mais completa. Este artigo considera que os modos on-line e off-line sejam complementares Estas são as premissas pelas quais serão discutidas as tendências atuais e as possibilidades futuras para e-commerce.