Design, Usabilidade e Marketing Digital para Jogadores: a gestão de negócios auxiliada por aplicativo móvel

Design, Usability, and Digital Marketing for Players: business management enhanced through a mobile application

Cavalcante, Raphael Thiago Alberto Hurtado; Falcão, Franciane da Silva

Artigo:

Como resultado do impacto mundial da pandemia da COVID-19 em 2020, a instauração do isolamento e distanciamento foi inevitável, acabando por prejudicar o mercado plural de trading card games (TCG), visto que seu principal viés de atuação era em eventos sociais, como as convenções geek e torneios oficiais, gerando prejuízos que levaram muitas microempresas a encerrarem definitivamente as atividades e declarar falência. Dessa maneira, teve-se como objetivos a busca de soluções para atuação do mercado TCG em ambiente online, adequando suas especificidades. Como metodologia foi empregado o design thinking através da abordagem do diamante duplo. Também, foi desenvolvido um aplicativo móvel, abrangendo necessidades do mercado TCG. A proposta foi confirmada como uma ferramenta estratégica para integrar serviços e produtos TCG no ambiente digital, potencializando a atuação de microempresários ao agregar ferramentas de gerenciamento próprias do mercado TCG, gerando contribuição no marketing digital com adoção de recursos como realidade aumentada e sistema de recompensa de torneios pelo aplicativo, apresentando forte apelo de engajamento, reforçando aspecto colecionável e pertencimento à cultura geek.

As a result of the global impact of the COVID-19 pandemic in 2020, the implementation of isolation and social distancing became inevitable, ultimately harming the diverse Trading Card Game (TCG) market, as its main operating model was based on social events such as geek conventions and official tournaments, causing losses that led many micro-enterprises to permanently shut down and declare bankruptcy. Therefore, the goal was to find solutions for the TCG market to operate in an online environment and adapt to its specifics. The methodology used was design thinking through the double diamond approach. A mobile application was also developed to meet the needs of the TCG market. The proposed solution was confirmed as a strategic tool for integrating TCG services and products into the digital environment, improving the performance of micro entrepreneurs by incorporating management tools tailored to the TCG market. It also contributed to digital marketing through the adoption of features such as augmented reality and a tournament reward system within the app, which showed strong engagement appeal, reinforcing the collectible aspect and the sense of belonging to the geek culture.

Palavras-chave: trading card game; m-commerce; marketing digital; realidade aumentada. trading card game; m-commerce; digital marketing; augmented reality

DOI: 10.5151/ergodesign2025-0063

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Como citar:

Cavalcante, Raphael Thiago Alberto Hurtado; Falcão, Franciane da Silva; "Design, Usabilidade e Marketing Digital para Jogadores: a gestão de negócios auxiliada por aplicativo móvel", p-845-857. In: Anais do 20º ERGODESIGN & USIHC - 2025. São Paulo: Blucher, 2026.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/ergodesign2025-0063