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Design e interfaces móveis: uma análise de usabilidade em aplicativo para smart city

Design and Mobile Interfaces: usability analysis of an application for smart city

Mager, Gabriela Botelho; Lentez, Amanda Andrade; Soares, Kamyla Lemes;

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Compreender as necessidades dos grandes centros urbanos configura um grande desafio para os gestores públicos. O desenvolvimento de um aplicativo mobile que auxilie na construção de um bigdata para coleta e análise de amplos volumes de dados figura uma solução para a administração pública. O projeto ParticipACT Brasil, desenvolvido através da parceria entre a Universidade de Bologna e a Universidade do Estado de Santa Catarina, pretende tornar Florianópolis uma smart city e, através do uso de um aplicativo mobile, auxiliar a gestão pública mediante coleta de dados pelos usuários. Esta pesquisa busca verificar a qualidade da experiência dos usuários com o aplicativo, analisando a interação entre usuário e sistema e realizando um teste de usabilidade. Para tal, foi realizada uma avaliação heurística utilizando o checklist MATcH (Measuring Usability of Touchscreen Phone Applications), desenvolvido pelo Grupo de Qualidade de Software (GQS, 2018) a partir das heurísticas de Nielsen (1993), para análise de aplicativos mobile por um sistema de pontuação, que posteriormente indica o nível de usabilidade do aplicativo. Foi analisada a última versão (3.2.2) do aplicativo, disponibilizada para sistemas Android e iOs. A avaliação da interface do aplicativo obteve uma pontuação de 36,4, resultado que configura uma usabilidade baixa (segundo o MATcH) e indica necessidade de redesign da interface. Esta pesquisa demonstrou que a versão 3.2.2. do aplicativo ParticipACT é deficiente nos quesitos de estruturação de conteúdo, intuitividade e layout, sendo necessário adotar padrões de acessibilidade e melhorias na categorização das informações apresentadas, para que ele alcance com mais eficiência seu propósito.

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Understanding the needs of large urban centers is a major challenge for public managers. The development of a mobile application that assists in building a bigdata for collecting and analyzing large volumes of data is a solution for public administration. The ParticipACT Brazil project, developed through a partnership between the University of Bologna and the Universidade do Estado de Santa Catarina, aims to turn Florianópolis into a smart city and, through the use of a mobile application, to assist public management through data collection by users. This research seeks to verify the quality of the user experience with the application, analyzing the interaction between user and system and performing a usability test. To this end, a heuristic evaluation was performed using the MATcH checklist (Measuring Usability of Touchscreen Phone Applications), developed by the Grupo de Qualidade de Software (GQS, 2018) from Nielsen's (1993) heuristics, for mobile application analysis by a scoring system, which subsequently indicates the usability level of the application. The researchers analyzed the latest version (3.2.2) of the app, available for Android and iOs systems. The evaluation of the application interface obtained a total score of 36.4, a result that figures as low usability (according to MATcH) and indicates the need for interface redesign. This research has shown that version 3.2.2. of the ParticipACT's application is deficient in content structuring, intuitiveness and layout, requiring accessibility standards and improvements in categorization of the information presented, so that it can more efficiently achieve its purpose.

Palavras-chave: design de interação, usabilidade, smart cities, interface digital, experiência do usuário,

Palavras-chave: interaction design, usability, smart cities, digital interface, user experience,

DOI: 10.5151/9cidi-congic-4.0267

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Como citar:

Mager, Gabriela Botelho; Lentez, Amanda Andrade; Soares, Kamyla Lemes; "Design e interfaces móveis: uma análise de usabilidade em aplicativo para smart city", p. 1858-1869 . In: Anais do 9º CIDI | Congresso Internacional de Design da Informação, edição 2019 e do 9º CONGIC | Congresso Nacional de Iniciação Científica em Design da Informação. São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/9cidi-congic-4.0267

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