DESIGN CONTEXTUAL: UM ESTUDO DE UM SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO SOB A ÓTICA DO DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO

CONTEXTUAL DESIGN: A STUDY OF AN URBAN TRANSPORT SYSTEM FROM THE PERSPECTIVE OF USER-CENTERED DESIGN

PASSOS, Marcel de Oliveira; SANTA ROSA, José Guilherme

Artigo:

Este artigo visa demonstrar o processo de pesquisa e análise do comportamento de usuários do transporte público da cidade de Natal-RN a fim de elucidar problemáticas e modelar a interação entre os usuários e o sistema em si. A pesquisa foi fundamentada nos conceitos de Design Centrado no Usuário e contou com a participação dos usuários estudantes universitários por meio de Grupos de Foco e Observação participante. Destaca-se que todo o processo foi sintetizado por meio da elaboração de modelos baseados no Design Contextual.

This paper aims to demonstrate the process of research and analysis of public transport users behavior of Natal-RN in order to elucidate problems and model the interaction between users and the system itself. The research was based on the concepts of User-Centered Design and with the participation of university students users through focus groups and participant observation. It is noteworthy that the whole process was synthesized through the development of models based on Contextual Design.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/15ergodesign-77-E018

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Como citar:

PASSOS, Marcel de Oliveira; SANTA ROSA, José Guilherme; "DESIGN CONTEXTUAL: UM ESTUDO DE UM SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO SOB A ÓTICA DO DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO", p-1014-1025. In: Anais do 15º Ergodesign & Usihc [=Blucher Design Proceedings, vol. 2, num. 1]. São Paulo: Blucher, 2015.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/15ergodesign-77-E018