Agosto 2023 vol. 11 num. 3 - ERGODESIGN & USIHC 2023 & JOP’Design 2023

Artigo - Open Access.

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Design, Comunicação e IoT: considerações a respeito da experiência de usuários do assistente pessoal Alexa em dispositivos Echo

Design, Communication and IoT: considerations on Alexa personal assistant user experience on Echo devices

Mello, Ana Paula Scabello ; Pereira, Everaldo ; Mellito, Marcela Amaro ; , ;

Artigo:

Esta pesquisa tem como tema comunicação, design e internet das coisas (IoT), e como objeto a experiência de mídia dos usuários em dispositivos IoT. O objetivo geral é estudar a internet das coisas como mídia, a partir de uma perspectiva do design e da comunicação. Para isso, serão desenvolvidos e analisados anúncios interativos para o dispositivo inteligente Echo Show 8, integrado ao assistente pessoal Alexa, da Amazon. Com o intuito de compreender como se dá a experiência dos usuários na interação com interfaces sonoras e visuais de dispositivos de IoT existentes, foi realizada uma pesquisa preliminar com usuários da Alexa em dispositivos Echo diversos. Foram realizadas entrevistas remotas com sete usuários, de 19 a 59 anos. A análise dos resultados permitiu identificar perfis de usuários com diferentes hábitos de uso. Os conteúdos interativos por assistentes de voz ainda carecem de aprofundamento em diversos aspectos, como uma maior aproximação de profissionais de várias áreas; devem considerar a ampla diversidade de equipamentos e sistemas IoT no momento; devem analisar e compreender o comportamento do usuário em relação aos conteúdos em sistemas IoT.

Artigo:

This research is about communication, design and internet of things (IoT), focused on media experience of IoT devices users. The general objective is to study the Internet of Things as media, from design and communication perspective. Interactive advertisements for the smart device Echo Show, integrated with Amazon personal assistant Alexa, will be created and analyzed. In order to understand user experience interacting with sound and visual interfaces of existing IoT devices, a preliminary survey was carried out with Alexa users on different Echo devices. Remote interviews were conducted with seven users, aged 19 to 59 years. The analysis of results made it possible to identify user profiles with different habits. Interactive content by voice assistants still needs to be deepened in several aspects, such as a greater approximation of professionals from various areas; the wide diversity of IoT equipment and systems must be considered; user behavior regarding contents in IoT systems must be analyzed and understood.

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Palavras-chave: experiência do usuário; avaliação de UX; comunicação; design; anúncios interativos,

Palavras-chave: user experience; UX evaluation; communication; design; interactive ads,

DOI: 10.5151/ergodesign2023-74

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Como citar:

Mello, Ana Paula Scabello; Pereira, Everaldo; Mellito, Marcela Amaro; , ; "Design, Comunicação e IoT: considerações a respeito da experiência de usuários do assistente pessoal Alexa em dispositivos Echo", p. 1151-1165 . In: Anais do ERGODESIGN & USIHC 2023 & JOP’Design 2023. São Paulo: Blucher, 2023.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/ergodesign2023-74

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