Artigo Completo:

Esta pesquisa tem como objetivos identificar e priorizar as práticas inerentes ao gerenciamento da comunicação em projetos de software. Foram identificados na literatura 29 práticas submetidas a priorização de seis especialistas considerando a importância de cada uma. As práticas ordenadas foram: comunicação frequente com as partes interessadas; boa habilidade de comunicação e liderança do gerente de projetos; requisitos coletados corretamente; clareza de informações compartilhadas; comunicação frequente entre a equipe de desenvolvimento; e comunicação eficiente das mudanças. Perguntou-se aos especialistas em qual dos processos de Gerenciamento das Comunicações um recém-formado possuí maior deficiência, para isto utilizou-se o método multicritério AHP. O resultado priorizado foi: planejar o gerenciamento das comunicações; gerenciar as comunicações e controlar as comunicações. Por fim, uma nova priorização por meio do AHP foi feita: “em quais práticas o recém-formado possui maior deficiência de conhecimento dentro de cada processo”. O resultado foi: comunicar as mudanças de forma eficiente; coletar os requisitos corretamente; compartilhar informações claras; e comunicar-se frequentemente com as partes interessadas. Estas conclusões permitem aos docentes reverem seus métodos de ensino de modo a minimizarem estas deficiências, assim como os alunos podem buscar por meio de autoaprendizagem minimizar estas deficiências.