Artigo:

O  presente  artigo  trata  do  reconhecimento  da  experiência  de  consumo  vivenciada  no  ambiente da loja física da marca X e tem como objetivo a conceituação do design da experiência olfativa do consumidor com o aroma de ambiente da marca a partir do ponto de vista  semiótico  e  da  abordagem  ecossistêmica  da  comunicação.  O  referencial  teórico  envolve a perspectiva ecossistêmica, segundo Pereira (2012), as semióticas pierciana e da cultura  e  a  teoria  das  affordances  de  Gibson  (1979).  A  pesquisa  desenvolvida  é  de  cunho  qualitativo, empírico e exploratório, tendo sido utilizada em sua metodologia as técnicas de Moraes  e  Mont’Alvão  (2010)  e  de  Gil  (2010).  Como  principais  resultados,  podem  ser  mencionados a apresentação da complexidade comunicacional da marca e a compreensão do processo de gestão dos intangíveis presentes na experiência de consumo organizada com o objetivo de atingir a memória emocional e sensorial do consumidor.