AVALIAÇÃO DE USABILIDADE EM INTERFACES WEB: PROCESSOS PARA CRIAÇÃO DE HEURÍSTICAS ESPECÍFICAS

EVALUATION OF USABILITY IN WEB INTERFACES: PROCESSES TO CREATE SPECIFIC HEURISTICS

BERTAGNOLLI, Bruno; MAGER, Gabriela; SANTOS, Flávio Anthero Nunes Vianna

Artigo:

O estudo analisa os processos utilizados e resultados obtidos na criação de heurísticas de domínio específico dentro da área de avaliação de usabilidade de interfaces. Para esse fim realizou-se uma revisão sistemática de literatura englobando estudos que abordam a definição de heurísticas como um dos objetivos práticos. Como resultado foi possível traçar processos utilizados na obtenção de heurísticas de domínios específicos assim como os resultados obtidos através das mesmas, o que pode ser utilizado para refinar processos de avaliação de usabilidade através de heurísticas. Conclui-se que os estudos não estruturam claramente o processo para obtenção de heurísticas específicas, o que em domínios complexos pode dificultar processos de avaliação de usabilidade e diminuir a validade dos resultados.

The study analyzes the used processes and results obtained in the creation of specific domain heuristics within the area of evaluation of interface usability. For this purpose a literature review was conducted in studies that addressed the search for heuristics as one of the practical objectives. As a result it was possible to trace processes used to obtain specific domain heuristics as well as the results obtained, which can be used to refine usability evaluation processes through heuristics. It is concluded that the studies do not clearly structure the process to obtain specific heuristics, which incomplex domains may hinder usability evaluation processes and decrease the validity of the results.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/ped2018-7.2_ACO_04

Referências bibliográficas

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Como citar:

BERTAGNOLLI, Bruno; MAGER, Gabriela; SANTOS, Flávio Anthero Nunes Vianna; "AVALIAÇÃO DE USABILIDADE EM INTERFACES WEB: PROCESSOS PARA CRIAÇÃO DE HEURÍSTICAS ESPECÍFICAS", p-5275-5290. In: Anais do 13º Congresso Pesquisa e Desenvolvimento em Design (2018). São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/ped2018-7.2_ACO_04