AVALIAÇÃO AMBIENTAL EM PONTO DE VENDA DE JOALHERIA, RELOJOARIA E ÓTICA

AVALIAÇÃO AMBIENTAL EM PONTO DE VENDA DE JOALHERIA, RELOJOARIA E ÓTICA

ELY, Vera Helena Moro Bins; OLINTO, Fernanda; VILLELA, Mariana Silva

Artigo Completo:

Com o objetivo de investigar a qualidade ambiental do ponto de venda, este artigo apresenta o resultado da avaliação do ambiente de trabalho de um comércio do segmento de joalheria, relojoaria e ótica. A escolha do local surgiu pela sua aparente demanda de reestruturação do espaço físico e a busca por utilizar conceitos da ergonomia e psicologia ambiental como suporte para avaliação do ambiente e para o bem-estar de seus usuários. Utilizando métodos como visita exploratória, observação e entrevista foi possível compreender o funcionamento do negócio, suas especificidades, a opinião dos funcionários e, assim, suas reais necessidades. Notou-se não só carência em melhorias na ambiência do espaço e no conforto dos trabalhadores do local, como também a ausência de um posicionamento de marca adequado ao negócio, o que influenciou no acréscimo de conceitos de marketing à pesquisa, como auxílio e aporte teórico para a geração de melhores recomendações.

Com o objetivo de investigar a qualidade ambiental do ponto de venda, este artigo apresenta o resultado da avaliação do ambiente de trabalho de um comércio do segmento de joalheria, relojoaria e ótica. A escolha do local surgiu pela sua aparente demanda de reestruturação do espaço físico e a busca por utilizar conceitos da ergonomia e psicologia ambiental como suporte para avaliação do ambiente e para o bem-estar de seus usuários. Utilizando métodos como visita exploratória, observação e entrevista foi possível compreender o funcionamento do negócio, suas especificidades, a opinião dos funcionários e, assim, suas reais necessidades. Notou-se não só carência em melhorias na ambiência do espaço e no conforto dos trabalhadores do local, como também a ausência de um posicionamento de marca adequado ao negócio, o que influenciou no acréscimo de conceitos de marketing à pesquisa, como auxílio e aporte teórico para a geração de melhores recomendações.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/engpro-conaerg2016-7053

Referências bibliográficas

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Como citar:

ELY, Vera Helena Moro Bins; OLINTO, Fernanda; VILLELA, Mariana Silva; "AVALIAÇÃO AMBIENTAL EM PONTO DE VENDA DE JOALHERIA, RELOJOARIA E ÓTICA", p-171-182. In: <strong>1º Congresso Internacional de Ergonomia Aplicada [=Blucher Engineering Proceedings, v.3 n.3]</strong>. São Paulo: Blucher, 2016.
ISSN 23577592, DOI 10.5151/engpro-conaerg2016-7053