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As Tecnologias da Informação e Comunicação e o Design de Serviços em Cuba: Um estudo de caso sobre o Pacote Semanal

Information and Communication Technologies and Service Design in Cuba: A Case Study on the Weekly Package

ARGUELLES, Yanet; KALUME, Ana Carolina; CÂMARA, Rogério;

artigo:

Em Cuba, devido às limitações tecnológicas e de acesso à internet, a população criou soluções inovadoras para obter informações localizadas nas redes. Esta nova forma de acesso à informação é chamada de Pacote Semanal (PS), compêndio de informações que abrange diferentes tipos de conteúdos digitais. Com o crescimento do PS e da quantidade de pessoas que implementaram sua venda como negócio, surgiu a concorrência entre os vendedores, empregando o design de serviços como modo de ganhar clientes. O presente trabalho tem como objetivo analisar o fluxo de circulação do PS em uma pesquisa que envolve analises qualitativa e quantitativa, como forma de identificar quem são, como produzem e as preferências informacionais dos que adquirem este tipo de serviço, na cidade de Santa Clara, em Cuba. Diante da restrição de acesso à informação no país, o PS apresenta-se como um recurso com grande aceitação e ampla usabilidade entre os cidadãos cubanos.

artigo:

In Cuba, due to technological limitations and Internet access, the population has created innovative solutions to obtain information located in the networks, this new form of access to information is called the Weekly Package (PS), being a compendium of information that covers different types digital content. With the growth of the PS and the number of people who have implemented its sale as a business, competition has arisen among sellers, employing service design as a way to gain customers. The objective of this study is to analyze the circulation flow of PS in a research that involves qualitative and quantitative analysis, as a way of identifying who they are, how they produce, and the informational preferences of those who acquire this type of service in the city of Santa Clara, in Cuba. Given the restriction of access to information in the country, the PS presents itself as a resource with great acceptance and wide usability among Cuban citizens.

Palavras-chave: Cuba; Pesquisa Qualitativa e Quantitativa, Design de Serviços,

Palavras-chave: Cuban; Qualitative and Quantitative Research; Service Design,

DOI: 10.5151/ped2018-3.3_ACO_14

Referências bibliográficas
  • [1] -
Como citar:

ARGUELLES, Yanet; KALUME, Ana Carolina; CÂMARA, Rogério; "As Tecnologias da Informação e Comunicação e o Design de Serviços em Cuba: Um estudo de caso sobre o Pacote Semanal", p. 1943-1956 . In: Anais do 13º Congresso Pesquisa e Desenvolvimento em Design (2018). São Paulo: Blucher, 2019.
ISSN 2318-6968, DOI 10.5151/ped2018-3.3_ACO_14

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