Dezembro 2020 vol. 7 num. 3 - VIII Simpósio de Engenharia de Produção

Artigo completo - Open Access.

Idioma principal | Segundo idioma

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DE QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE EMBALAGENS

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DE QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE EMBALAGENS

Lima, Carla Amanda Matos; Oliveira, Hévilla Souza; Lima, Rayane Araújo; Sales, João Felipe Almeida; Pinto, Rochelly Sirremes;

Artigo completo:

O presente trabalho tem como objetivo a aplicação de metodologias da gestão da qualidade em um estabelecimento do setor varejista de produtos acabados no ramo de embalagens e plásticos em geral, visando a melhoria dos processos operacionais realizados pela empresa. Para o desenvolvimento desse artigo realizou-se uma análise do ambiente e elaboração de medidas para solucionar os problemas encontrados, estabelecendo critérios através da implementação da filosofia 5S por meio do ciclo PDCA, concluindo o estudo com a avaliação de resultados através do Diagrama de Ishikawa. Os procedimentos executados mostraram-se adequados ao propósito almejado, proporcionando uma agregação de valor ao cliente por meio das atividades dos colaboradores, bem como uma melhor reorganização e limpeza do espaço.

Artigo completo:

O presente trabalho tem como objetivo a aplicação de metodologias da gestão da qualidade em um estabelecimento do setor varejista de produtos acabados no ramo de embalagens e plásticos em geral, visando a melhoria dos processos operacionais realizados pela empresa. Para o desenvolvimento desse artigo realizou-se uma análise do ambiente e elaboração de medidas para solucionar os problemas encontrados, estabelecendo critérios através da implementação da filosofia 5S por meio do ciclo PDCA, concluindo o estudo com a avaliação de resultados através do Diagrama de Ishikawa. Os procedimentos executados mostraram-se adequados ao propósito almejado, proporcionando uma agregação de valor ao cliente por meio das atividades dos colaboradores, bem como uma melhor reorganização e limpeza do espaço.

Palavras-chave: Qualidade; Programa 5S; Ciclo PDCA.,

Palavras-chave: Qualidade; Programa 5S; Ciclo PDCA.,

DOI: 10.5151/viisimep-315715

Referências bibliográficas
  • [1] ABRE (Associação Brasileira de Embalagem). Estudo ABRE macroeconômico e de tendências. Disponível
  • [2] em: . Acesso em: 22 jan. 2020.
  • [3] ABNT NBR ISO 9000: 2015, Sistema de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário.
  • [4] BON, A. T.; MUSTAFA, E. M. A. Impact of total quality management on innovation in service organizations:
  • [5] Literature review and new conceptual framework. Elsevier: Malaysia, 2012.
  • [6] CAMARGO, Wellington. Controle de Qualidade Total. 12° edição. Curitiba: 2011.
  • [7] CAMPOS, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total: No estilo japonês. 8. ed. Nova Lima - Mg:
  • [8] Falconi, 2004.
  • [9] CARVALHO, Marly Monteiro; PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade – Teorias e casos. 2°
  • [10] edição. Rio de Janeiro: Elsevier: ABREPRO, 2012.
  • [11] GERHARDT, Tatiana Engel; SILVEIRA, Denise Tolfo. Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Editora da
  • [12] UFRGS, 2009.
  • [13] GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
  • [14] MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao controle estatístico da qualidade. 4º edição. Rio de Janeiro:
  • [15] LTC, 2014.
  • [16] PALADINI, Edson Pacheco. Gestão estratégica da qualidade: princípios, métodos e processos. 2º edição.
  • [17] São Paulo: Atlas, 2009.
  • [18] PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Emani Cesar. Metodologia do trabalho científico: métodos e
  • [19] técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 2013.
  • [20] RAMOS, A.W. CEP para processos contínuos e em bateladas. São Paulo: Fundação Vanzolini, 2000.
  • [21] SADIKOGLU, E.; OLCAY, H. The effects of total quality management practices on performance and the
  • [22] reasons of and the barriers to TQM practices in Turkey. Advances in Decision Sciences, v. 1, n.1, 2014.
  • [23] THIOLLENT, Michel. Metodologia da Pesquisa-Ação. São Paulo: Cortez, 1986.
Como citar:

Lima, Carla Amanda Matos; Oliveira, Hévilla Souza; Lima, Rayane Araújo; Sales, João Felipe Almeida; Pinto, Rochelly Sirremes; "APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DE QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE EMBALAGENS", p. 1706-1724 . In: Anais do VIII Simpósio de Engenharia de Produção . São Paulo: Blucher, 2020.
ISSN 2357-7592, DOI 10.5151/viisimep-315715

últimos 30 dias | último ano | desde a publicação


downloads


visualizações


indexações