ANÁLISE DO ATENDIMENTO A PESSOA SURDA: UM ESTUDO PRELIMINAR EM UM AEROPORTO NO SUL DO BRASIL

ANÁLISE DO ATENDIMENTO A PESSOA SURDA: UM ESTUDO PRELIMINAR EM UM AEROPORTO NO SUL DO BRASIL

LOPEZ, Monica; VERGARA, Lizandra

Artigo Completo:

Atividades cotidianas que são desempenhadas com facilidade por pessoas ouvintes podem ser para os sujeitos surdos um desafio. A comunicação é a maior barreira enfrentada por eles, embora existam leis que determinam que locais de atendimento público possuam funcionários capacitados em LIBRAS essa ainda não é uma realidade. Este artigo realizou um levantamento de dados com 15 funcionários de algumas Cias Aéreas de um Aeroporto no Sul do País, com o intuito de conhecer como estes funcionários estão sendo preparados e se estão aptos para atender a este público. Constatou-se que existe pouco treinamento e quando este é realizado não é suficiente.

Atividades cotidianas que são desempenhadas com facilidade por pessoas ouvintes podem ser para os sujeitos surdos um desafio. A comunicação é a maior barreira enfrentada por eles, embora existam leis que determinam que locais de atendimento público possuam funcionários capacitados em LIBRAS essa ainda não é uma realidade. Este artigo realizou um levantamento de dados com 15 funcionários de algumas Cias Aéreas de um Aeroporto no Sul do País, com o intuito de conhecer como estes funcionários estão sendo preparados e se estão aptos para atender a este público. Constatou-se que existe pouco treinamento e quando este é realizado não é suficiente.

Palavras-chave:

DOI: 10.5151/despro-eneac2016-ACE04-2

Referências bibliográficas

• [1]

Como citar:

LOPEZ, Monica; VERGARA, Lizandra; "ANÁLISE DO ATENDIMENTO A PESSOA SURDA: UM ESTUDO PRELIMINAR EM UM AEROPORTO NO SUL DO BRASIL", p-315-323. In: Anais do VI Encontro Nacional de Ergonomia do Ambiente Construído & VII Seminário Brasileiro de Acessibilidade Integral [=Blucher Design Proceedings, v.2 n.7]. São Paulo: Blucher, 2016.
ISSN 23186968, DOI 10.5151/despro-eneac2016-ACE04-2