Artigo Completo:

O presente estudo teve como objetivo desenvolver a Gestão do Design em nível estratégico, para uma empresa do ramo de serviços de corte à laser. Após uma tentativa mal sucedida de lançamento de produtos, aproveitando a sucata do processo produtivo, a empresa buscou o design como suporte para sua problemática. O estudo utilizou do design thinking como aporte metodológico, sendo este adaptado ao processo de gestão e marketing dando ênfase na fase de imersão, fase na qual se realizou análises internas e externas a fim de obter informações para a concepção de novas sugestões na gestão. Durante a fase imersão, elaborou-se um diagnóstico, detectando pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades, que possibilitaram a elaboração de definições e ações estratégicas. Dentre os desdobramentos, têm-se a divisão do estudo nos seguintes tópicos: A indústria Grampel e um breve histórico; Focos da análise realizada; Sintese da análise interna; Síntese da análise externa, e por fim, a apresentação do infográfico como forma de prototipar e organizar o processo de gestão sugerido. Desta forma, pode-se considerar que os objetivos propostos foram alcançados. A pesquisa foi submetida e aprovada pelo Comitê de Ética sob número do protocolo 051706/2014.